Más de 18 años ayudando a las empresas.

Le ayudamos ofreciéndole un soporte informático personalizado.

Sabemos perfectamente que su negocio debe estar en constante funcionamiento y una incidencia informática no debe suponer un problema. En Okume Europea hemos adquirido una experiencia de más de 18 años que nos permite resolver las incidencias que le puedan surgir, ofreciendo ese soporte informático fundamental para su negocio.

Ya sea de manera presencial o de forma remota, la experiencia de nuestros técnicos hará que de la manera más ágil posible se resuelva cualquier incidencia que le pueda surgir, permitiendo que los procesos de su negocio no se detengan más de lo necesario.

¿Cómo le ayudamos?

Podemos hacerlo de diferentes maneras, según sus necesidades:

1. Soporte informático puntual en el que se ofrece el servicio y se factura el tiempo empleado y los materiales si se diera el caso.
2. Contratando un Pack de horas.

Recuerde que si tiene contratado un Pack de horas tiene prioridad respecto a los que necesiten un servicio puntual. De esta manera podrá disponer de un mejor servicio, más rápido y económico.

PACK DE HORAS

Tantos años de experiencia nos han enseñado que la manera más económica de gestionar el soporte informático para las empresas  es mediante un pack de horas que se va “consumiendo” según las horas que se utilizan.

¿Cómo funciona un Pack de horas de Soporte Informático?

• Únicamente se descontará del Pack de horas el tiempo empleado, sin sorpresas ni injustas fracciones de tiempo permitiendo un ahorro considerable, al reducir el coste de la hora individual. 
• El Pack de horas no caduca, teniendo en cuenta, que es necesario un consumo de mínimo 1 hora al año. En caso de no consumirse dicha hora, se restará automaticamente del pack.
• En el momento de surgir una incidencia y comunicárselo a nuestros técnicos, se estudiará la posibilidad de solucionar la incidencia de manera remota, conectándose el técnico al equipo o equipos afectados. Un porcentaje muy elevado se resuelve de esta manera, sin la necesidad de desplazamientos.
• Si la incidencia se resuelve satisfactoriamente de manera remota, se le enviará un informe con las tareas realizadas y el tiempo que se descontará al Pack contratado.
• El consumo mínimo en la modalidad presencial es de 1 hora aparte del desplazamiento realizado por el técnico.
• En el caso de ser una incidencia que se deba resolver de manera presencial, un técnico se desplazaría hasta las instalaciones del cliente y tras la resolución, se le entregará un pequeño informe con las tareas realizadas y el número de horas que se descontarán. 
• El soporte presencial que se realice hasta una distancia de 50 kms desde las oficinas de Okume Europea, descontará 1 hora del pack en concepto de desplazamiento del técnico asignado.

Ejemplos de diferentes Packs:

Si necesita una cantidad de horas diferente a los ejemplos indicados, Contacte con nosotros y buscaremos el Pack idoneo para su negocio.

* Todos los precios son netos.

Si desea más información o un pack diferente a los de ejemplo,  no dude en contactar con nosotros en nuestro Formulario de Contacto 

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"Nunca dudes, que un pequeño grupo de personas comprometidas pueda cambiar el mundo. De hecho, son los únicos que lo han logrado."

Margaret Meade -Anthropologist-